Apel direct
Răspundem la apeluri de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00. Timpul mediu de așteptare este sub 2 minute. Pentru comenzi și consultanță privind piesele din ceramică artizanală, sună la 0315303868.
Asistență directă
Răspundem la apeluri de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00. Timpul mediu de așteptare este sub 2 minute. Pentru comenzi și consultanță privind piesele din ceramică artizanală, sună la 0315303868.
Scrie-ne la info@itskyedo.com și vei primi un răspuns în maximum 24 de ore lucrătoare. Dacă ai nevoie de detalii despre o comandă sau despre o ediție limitată, specifică numărul comenzii în subiect.
În secțiunea de întrebări frecvente vei găsi informații despre livrare, returnări, întreținerea pieselor ceramice și termenii garanției. Accesează pagina de FAQ pentru a verifica dacă întrebarea ta a fost deja rezolvată.
Am adunat cele mai comune nelămuriri legate de piesele noastre din ceramică, iluminat și accesorii home-decor. Răspunsurile sunt gândite să te ajute să alegi informat și să te bucuri de fiecare obiect.
Fie că ești la prima achiziție sau colecționezi deja piese itskyedo, aici găsești clarificări despre materiale, întreținere și livrare.
Fiecare colecție capsulă este produsă într-un tiraj fix, de maximum 50 de exemplare per piesă. După epuizare, modelul nu se reia. Asta garantează unicitatea și valoarea estetică pe termen lung.
Șterge-le cu o cârpă moale, ușor umedă. Evită detergenții agresivi și mașina de spălat vase. Glazurile naturale rezistă bine la praf și lumină, dar nu suportă șocuri termice bruște.
Da, toate modelele noastre folosesc soclu E27 sau GU10, în funcție de produs. Recomandăm becuri cu LED cu temperatură de culoare 2700–3000K pentru un ambient cald, potrivit livingului.
În general, lucrăm doar cu colecțiile existente. Pentru proiecte contract sau cantități mai mari, putem discuta o comandă specială – scrie-ne la info@itskyedo.com și vedem fezabilitatea.
Pentru produsele în stoc, livrarea durează 2–4 zile lucrătoare. Piesele din ceramică realizate la comandă pot necesita 7–10 zile lucrătoare. Vei primi un email de confirmare cu numărul de tracking.
Da, ai dreptul de retur în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca produsul să fie în ambalajul original și fără urme de utilizare. Costurile de retur sunt suportate de tine.